Klanttevredenheid Via Lusanne

Hoe tevreden zijn onze klanten


In opdracht van het UWV wordt na afloop van elk traject de klanttevredenheid in kaart gebracht door een extern bureau. Via Lusanne maakt gebruik van Bureau VeldwerkOptimaal. 

Als je bij ons een traject hebt gedaan krijg je na afloop van Lusanne een mail om je te attenderen op het feit dat je zult worden benaderd door Jan van den Einde van VeldwerkOptimaal. Dit gebeurt in principe via de mail. Wij vinden het heel fijn als je aan dit onderzoek wilt meewerken. 

Welke vragen stellen ze


Hier vind je de vragenlijst van het klanttevredenheidsonderzoek. Deze is door het UWV opgesteld, dus elk bureau stelt dezelfde vragen. 

Het kan tijdrovend zijn om alle vragen te beantwoorden, toch hopen we dat je deze tijd wilt nemen. Alvast bedankt! 

Over het jaar 2022 was de gemiddelde tevredenheid van onze klanten heel hoog: we scoorden een 9,1. We hopen natuurlijk dat het zo blijft!

Waarover zijn onze klanten tevreden

In een blog op de website heb ik uitgebreid verslag gedaan van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek over 2022. Dit waren de best beoordeelde punten: 
  •    Snelheid van kennismaken (100%)
  •  Eerste gesprek met de coach (100%)
  •  Bereikbaarheid coach (100%)
  •  Snelheid van reageren door coach (100%)
  •  De plaats waar de gesprekken waren (100%)
  •  Nakomen van afspraken (100%)
  •  Aandacht voor uw rechten (100%)
  •  Aandacht voor uw plichten (100%)
  •  Duidelijk geïnformeerd door coach (100%)
  •  Rekening houden met uw wensen (90%)
  •  Begeleiding naar de volgende stap (90%)
  •  Omgaan met uw situatie (90%)
  •  Respectvolle manier van begeleiding (90%)
  •  Aandacht voor wat u belangrijk vindt als het gaat om werk (90%)

Kennismaken met Via Lusanne

Al met al een mooi resultaat waar we heel trots op zijn. We doen ons best om je te bieden wat jij als klant nodig hebt en de aan het begin van het traject gestelde doelen te halen. 

Ben je hooggevoelig en zoek je een bureau dat dat begrijpt? Ben je op zoek naar een coach die jou kan begeleiden naar leren omgaan met je hooggevoeligheid en werk dat past bij je kwaliteiten en drijfveren? Je kunt vrijblijvend kennismaken met een van de HSP coaches van Via Lusanne. We hebben in de meeste regio's van Nederland een coach, ook werken sommige coaches op locatie. Kijk hier voor een overzicht van de coaches.  

© Website ontwerp en teksten: Lusanne Hogeweg. Logo: Bauke Hondema.